La utilización de esta página web esta regulada por las siguientes condiciones generales. La realización del pedido supone la aceptación de todas las condiciones por parte del CLIENTE.

1. Precios

Los precios de nuestros productos son los que se indican en cada momento en nuestra página web con IVA incluido. Si al recibir el pedido hubiera o detectara una errata en el precio de un producto o envío, contactaríamos contigo en la mayor brevedad posible para informarte y ofrecerte dos opciones:
La cancelación del pedido realizando el abono de la totalidad o bien mantener el pedido corrigiendo y aceptando las nuevas condiciones.
Al realizar la compra se recibe una confirmación automática emitida por nuestra plataforma, que no valida las condiciones erróneas del producto, tampoco cualquier posible error en el precio.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, pero aparecen reflejados en el resumen final de la compra, donde se pueden aplicar campañas de envíos gratuitos a partir de cierta cantidad de compra.
Los gastos de envío quedan indicados en la página de gastos de envíos y devoluciones.

2. Formas de pago

Tarjeta de crédito y débito a través de nuestra plataforma bancaria del TPV Virtual con todas las garantías de seguridad, encriptación y confidencialidad, con la ventaja de entrar en la cola del proceso de producción de forma inmediata.

PayPal, es una forma rápida y segura de utilizar su tarjeta de débito, crédito y cuenta bancaria en Internet sin necesidad de indicar tus datos en nuestra TIENDA, además te permite la posibilidad de dividir el coste de tu compra y pagarlo cómodamente en 3 plazos sin intereses, TAE 0%, TIN 0%.

Apple Pay y Google Pay, también aceptamos pagos mediante estas plataformas.
Si necesitas más información al respecto, ponte en contacto con nosotras.

3. Confección, envíos y plazos de entrega

– Península (España y Portugal): Disponemos de dos plazos de entrega debido al tipo de confección de todos nuestros productos:
Confección estándar de 4 a 6 días laborables.
Confección exprés de 24h-48h en días laborables.
Ambas opciones computan en días laborables (salvo incidencia o zonas de bajo tránsito), siempre y cuando se realicen antes de las 12:00 horas con el pedido confirmado y pago realizado.

– Baleares: Para las islas aumentamos un día el plazo de entrega al de península debido al transporte, por lo tanto seria:
Confección estándar de 5 a 7 días laborables.
Confección exprés de 48h-72h en días laborables.
Ambas opciones computan en días laborables (salvo incidencia o zonas de bajo tránsito), siempre y cuando se realicen antes de las 12:00 horas con el pedido confirmado y pago realizado.

– Canarias, Ceuta y Melilla: Para estos destinos aumentamos tres días el plazo de entrega al de península debido al transporte y motivos aduaneros, por lo tanto seria:
Confección estándar de 7 a 11 días laborables.
Confección exprés de 3-5 en días laborables.
Ambas opciones computan en días laborables (salvo incidencia o zonas de bajo tránsito), siempre y cuando se realicen antes de las 12:00 horas con el pedido confirmado y pago realizado.

– Envíos Internacionales (*): Para los destinos internaciones el plazo de entrega aproximado oscila entre 4-25 días laborables, dependiendo el país de destino y tipo de confección elegido en el momento de la compra:
Confección estándar de 7 a 25 días laborables.
Confección exprés de 3-10 en días laborables.
(*) Para más información detalla de la confección y plazo un país en concreto, contáctanos antes de realizar el pedido, ya que las fechas son aproximadas pero NO contractuales en ninguna de las opciones.

Tolula Handmade SL, se reserva el derecho de variar el tipo de envío  independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los pedidos realizados antes de las 12h cuentan en el día, a partir de esa hora contabilizan el día siguiente laborable. Ten en cuenta que un día laborable no incluye ni fines de semana ni festivos. Las agencias de paquetería suelen entregar de lunes a sábado, excepto festivos. Intentamos garantizar la entrega dentro de los plazos especificados, aunque durante los períodos de mayor actividad pueden demorarse algo más (Navidad, Black Friday, Rebajas, Festivos estacionales,…)
No es nuestra responsabilidad las entregas tardías debido a circunstancias imprevistas ajenas a nosotras.

Los plazos de entrega son informativos, dependerán de la disponibilidad de los productos en stock y sin contar los tiempos de la elaboración. La demora no implicará un motivo de anulación, reembolso o lugar a reclamación, sirviendo de nota de aviso a lo indicado anteriormente.

Si solicitas envíos fuera del territorio de la UEE, es posible que estén sujetos a impuestos, tarifas, gravámenes u otros cargos debido a las leyes o las normas aduaneras del país de destino. El destinatario de su pedido es responsable de todos los costes de aduana asociados con la importación de los productos y deberá abonar cualquier cargo adicional. Estos incluyen derechos de importación, entrada formal de aduanas, impuestos, gravámenes y otros cargos que se aplican fuera de la UEE. Si solicitas productos para que se entreguen a otra persona, asegúrate de que sea consciente de que deberá cubrir esto antes de realizar el pedido. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos ofrecer asistencia ni asesoramiento. Te recomendamos que verifiques los cargos de importación aplicables en cualquier país no perteneciente a la UEE antes de realizar el pedido.

4. Devoluciones

La mayoría de nuestros productos los elaboramos bajo pedido por tanto no admitimos cambios ni devoluciones, excepto que se haya producido alguna incidencia durante el envío. En este caso sigue los siguientes pasos:

– Escríbenos un mail a info@tolula.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de tu compra.
– Explícanos la incidencia y envíanos fotografías del daño y del embalaje, para así poder valorarlo y en su caso realizar la reclamación oportuna al servicio de mensajería.
– Debes guardar su embalaje original y hacérnoslo llegar en el mismo.
Una vez recibido y comprobado, procederemos al reembolso de tu compra descontando los gastos de envío.

5. LORTAD (Protección de datos de carácter personal)

Para poder hacer uso de algunos de los servicios que tolula.es ofrece desde su WEB, los usuarios/clientes deberán registrarse indicando datos de carácter personal. El usuario/cliente autoriza a Tolula Handmade SL, como propietario de la web el tratamiento automatizado de los datos personales incluidos en nuestro web y de la base de datos de carácter personal que se generen.

En cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13/12/99, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos de carácter personal que se solicitan en nuestros formularios se incluirán en una base de datos. El usuario/cliente dispone en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación, en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.
Cualquier ejecución de estos derechos puede realizarse a través del mail info@tolula.es o por vía ordinaria a:

Tolula Handmade SL
-Dep. LOPD-
Calle Cuba 51 Bajo Dcha.
46006 Valencia (España)

Tolula Handmade SL, se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos personales en beneficio de terceros ajenos a nuestra empresa. No obstante, en algunos casos, dichos datos pueden ser objeto de cesión a terceros para que utilicen dichos ficheros de datos personales con la finalidad que se acuerde y cumpliendo en todo caso con lo dispuesto en la legalidad vigente. Estos terceros pueden aplicar una política de privacidad distinta a la nuestra.

Los datos facilitados no serán usados con finalidades distintas a la prestación del servicio y serán cancelados cuando dejen de ser necesarios para tal fin. Las direcciones de correo electrónico que se nos facilitan, son usadas para poder enviar nuestras «Newsletters» u otro tipo de información que pueda serle de interés al usuario/cliente.

Tolula Handmade SL, ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y hará lo posible según sus medios para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a nuestra empresa.
Se recuerda al usuario/cliente que colaborará en todo momento con la autoridad legal, obedeciendo cualquier orden judicial que suponga la revelación de la identidad de cualquier usuario haya infringido cualquier ley aplicable.
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6. LSSI-CE

En cumplimiento Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) informamos a todos los usuarios y clientes:
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